Wawancara Imaginer

Fransisca Dean Wardani

2010120025

pertanyaan

posisikan anda sebagai humas perusahaan yang harus menjadi jurubicara perusahaan. Jawab pertanyaan dibawah layaknya seorang humas

1.       Sebuah penelitian yang dilakukan secara random mengindikasikan adanya kandungan berbahaya dalam Susu “ milkies” produksi perusahaan anda. Bagaimana perusahaan anda menangapi hal ini?

2.       Langkah – langkah apa yangt dilakukan perusahaanuntuk mengatasi hal ini?

3.       Bagaimana pertaqnggungjawaban saudara terhadap konsumen?

4.       Jaminan apa yang dapat diberikan peru8sahaan agar konsumen dapat aman mengkonsumsi produk saudara?

5.       Langkah apa yang akan anda lakukan untuk menyakinkan masyarakat untuk kembali memakai produk anda?

Menjawab pertanyaan

1.      Perusahaan kami menanggapi serius adanya kandungan berbahaya dalam susu Milkies, karena ini menyangkut kesehatan dan kepercayaan para konsumen. Atas nama perusahaan kami memohon maaf atas kejadian yang merugikan para konsumen.

2.      Perusahaan kami terkait dengan penelitian tersebut, kami melakukan penarikan susu milkies diseluruh pasa, dan kami juga sedang melakukan penelitian dan peninjaun mengenai kandungan yang terdapat pada susu dan menelusuri dari mana asal kandungan tersebut.

Kami melakuakan cleaning dan sterilisasi terhadap mesin mesin yang terkait proses pembuatan susu.

Hasil peninjauan dan penelitian yang kami lakukan berbuah hasil yang sangat mengejutkan. Kami telah menemukan asal kandungan berbahaya tersebut, hal ini diluar dugaan kami sebelum nya ternyata ini adalah hasil dari distributor distributor nakal yang memalsukan susu dengan cara mengolah kembali susu dengan merk kami yang telah kadaluarsa atau rusak dalam kemasannya dan menganti kemasan palsu untuk menutupi kecurangan mereka. Atas kejadian ini kami bekerjasama dengan pihak kepolisisan untuk mengkap para distributor tersebut.

Langkah perusahaan untuk mencegah agar kejadian ini tidak terjadi lagi. Kami menganti kemasan produk yang semula kemasan terbuat dari botol sekarang kami mengantinnya menjadi berbentuk kemasan kaleng sehingga susah untuk dipalsukan.  Perusahaan kami juga membuat suatu kebijakan yaitu kami membuka stand penukaran produk  susu milkies kemasan lama yang dengan susu milkies yang baru dan terjamin mutu serta keamanan mengkonsumsi susu milkies.

3.       Pertanggungjawaban perusahaan kami terhadap konsumen. Kami melakukan kerjasama dengan bidang kesehatan, mengundang para konsumen susu milkies untuk memeriksakan kesehatan apakah mereka terjangkit bahan berbahaya yang menyebabkan para konsumen mual dan diare. Pemeriksaan kesehatan ini kami sediakan di rumah sakit , daftar nama rumah sakit bisa di lihat di web kami www.milkiesflag.com atau brosur brosur yang telah kami kirim pada alamat alamat konsumen  yang telah memberikan keluhan n mereka. Konsumen cukup membawa satu kemasan kosong susu milkies ke stand yang telah kami sediakan pada rumah sakit rumah sakit trersebut. Pemeriksanaan kesehatan ini kami buka hingga dua minggu kedepan terhitung dari sekarang.

4.      Jaminan yang kami berikan yaitu mutu aman dari susu milkies dapat dibuktikan dengan pengantian kemasan yang sulit di palsukan. Kami pun telah menemukan ciri- ciri dari susu milkies palsu yaitu kemasan yang pada bagian lapisan penutup yang bergelembung, kemasan kotor atau rusak dan bau susu yang tercium asam.

5.      Usaha kami meyakinkan masyarakat kembali mengkonsumsi susu milkies, kami akan mengundang masyarakat untuk dating ke perusahaan kami dan melihat secara langsugn proses pembuatan susu secara steril dan aman. Melalui media televisi kami juga telah memasang iklan yang dikemas secara menarik dengan memasukan tayangan seputar pembuatan susu milkies di perusahaan kami.

Walaupun hal ini murni bukan kesalahan perusahaan kami, tetapi kami tetap melakukan usaha perbaikan terhadap produk kami agar masyarakat tetap percaya serta mengkonsumsi produk kami.